Каталог товарів
АЛЮПРО - виробник та постачальник алюмінієвих профілів 0
Каталог товарів

Обмін і повернення товару

Обмін і повернення товару для споживачів (фізичних осіб, що придбали товар для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю)


«АЛЮПРО» має репутацію надійного та перевіреного постачальника високоякісної продукції, тому ми невпинно дбаємо про те, щоб придбаний споживачами товар точно відповідав тому, що зазначено в описі на сайті, та був обраний споживачем під час замовлення. Якщо ж отриманий товар не відповідає Вашому замовленню, то Ви маєте можливість обміняти його або повернути назад і отримати свої гроші.


Наша компанія працює відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Обмін і повернення товару відбувається протягом 14 днів з моменту покупки. Днем покупки вважається той день, коли Ви отримали товар від перевізника або самостійно забрали зі складу «АЛЮПРО». 


Повернення або обмін товару відбувається в робочі дні та робочий час за адресою: м. Бровари, вул. Січових Стрільців, 1/1. Попередньо Вам потрібно зателефонувати менеджеру, який супроводжував Ваше замовлення, і повідомити про свій намір зробити обмін або повернення товару.


При собі потрібно мати:

  • товар без будь-яких ознак використання у цілій і непошкодженій упаковці;
  • товарний чек або накладну. 


При обміні товару буде проведено перерахунок вартості і у випадку обміну на товар меншої вартості - Вам повернуть різницю, а за товар з більшою вартістю - Вам потрібно буде доплатити.


Якщо Ви придбали товар в іншому місті України через перевізника, то обмін і повернення здійснюється також за допомогою того самого перевізника. 


Перевізником потрібно відправити:

  • товар без будь-яких ознак використання у цілій і непошкодженій упаковці;
  • товарний чек або накладну;
  • заяву на повернення товару.


При поверненні товару гроші клієнту повертаються на той самий рахунок, з якого була здійснена оплата за товар. Якщо отриманий товар відповідав замовленню, проте споживач протягом 14 днів з моменту покупки вирішив його замінити/повернути, транспортні витрати на доставку при поверненні не компенсуються. При обміні, Ви вибираєте іншу модель, яку Вам відправлять з поверненням або доплатою різниці. Повторна доставка оплачується покупцем.


Увага! При отриманні товару у перевізника необхідно перевірити його комплектність, цілісність і відповідність із замовленням. У випадку, якщо замовлення було забрано і оплачене без перевірки, претензії не приймаються.


Звертаємо увагу, що товар виготовлений (порізаний або механічно оброблений) під індивідуальне замовлення споживача обміну (поверненню) не підлягає.