Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара для потребителей (физических лиц, приобретших товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью)

«АЛЮПРО» имеет репутацию надежного и проверенного поставщика высококачественной продукции, поэтому мы постоянно заботимся о том, чтобы приобретенный потребителями товар точно соответствовал тому, что указано в описании на сайте, и был выбран потребителем при заказе. Если же полученный товар не соответствует Вашему заказу, то Вы можете обменять его или вернуть назад и получить свои деньги.

Наша компания работает в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". Обмен и возврат товара производится в течение 14 дней с момента покупки. Днем покупки считается тот день, когда Вы получили товар от перевозчика или самостоятельно забрали его со склада "АЛЮПРО".

Возврат или обмен товара происходит в рабочие дни и рабочее время по адресу: г. Бровары, ул. Сечевых Стрельцов, 1/1. Предварительно Вам нужно позвонить менеджеру, сопровождавшему Ваш заказ, и сообщить о своем намерении совершить обмен или возврат товара.

При себе нужно иметь:

• товар без каких-либо признаков использования в целой и неповрежденной упаковке;
• товарный чек или накладную.

При обмене товара будет произведен перерасчет стоимости и в случае обмена на товар меньшей стоимости – Вам вернут разницу, а за товар с большей стоимостью – Вам нужно будет доплатить.

Если Вы приобрели товар в другом городе Украины через перевозчика, то обмен и возврат осуществляется также с помощью того же перевозчика.

Перевозчиком нужно отправить:

• товар без каких-либо признаков использования в целой и неповрежденной упаковке;
• товарный чек или накладную;
• заявление на возврат товара.

При возврате товара деньги клиенту возвращаются на тот же счет, с которого была произведена оплата за товар. Если полученный товар соответствовал заказу, однако потребитель в течение 14 дней с момента покупки решил его заменить/возвратить, транспортные расходы на доставку при возврате не компенсируются. При обмене Вы выбираете другую модель, которую Вам отправят с возвратом или доплатой разницы. Повторная поставка оплачивается покупателем.

Внимание! При получении продукта у перевозчика нужно проверить его комплектность, целостность и соответствие с заказом. В случае, если заказ был изъят и оплачен без проверки, претензии не принимаются.

Обращаем внимание, что товар изготовленный (порезанный или механически обработанный) под индивидуальный заказ потребителя обмену (возврату) не подлежит.